AGB

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - kiehls.at

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Verkaufsbedingungen“) gelten für Kaufverträge, die über den Webshop abrufbar unter www.kiehls.at (nachfolgend „Webshop“) zwischen Kiehl's, einem Geschäftsbereich der L'Oréal Österreich GmbH, Wiedner Gürtel 9 (ICON Turm 9), 1100 Wien (nachfolgend „Anbieter“, „KIEHL'S“ oder „wir“) und den in Ziffer 1 der Verkaufsbedingungen bezeichneten Kunden geschlossen werden.

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben.

1 GELTUNGSBEREICH, BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen KIEHL'S und Ihnen als Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Verkaufsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie können den Text der Verkaufsbedingungen auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Wir bieten keine Ware zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Ware kann nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 sind, dürfen Sie unseren Webshop nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

2 VERTRAGSSCHLUSS

2.1 Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb eines jeden Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich.

2.3 Wir schicken Ihnen daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird und die Sie ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar.

2.4 Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch KIEHL'S zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung inkl. Rechnung) versandt wird, oder durch Lieferung der Ware. Die Rechnung können Sie ausdrucken; wir übermitteln die Rechnung nicht zusätzlich im Paket in Papierform, allerdings erhalten Sie mit dem Paket einen Lieferschein zur Rechnung auf dem die Position/en aufgeführt sind. Bei Angabe einer Mobilfunknummer informieren wir Sie zudem per SMS über den Bearbeitungsstatus.

2.5 Zur Annahme Ihres Kaufangebots sind wir nicht verpflichtet. Wenn Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet wird, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung erhalten. In diesem Fall kommt bezüglich jeder Versandbestätigung ein separater Kaufvertrag zwischen uns über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführte Ware zustande.

2.6 Der Warenwert darf pro Bestellung einen Betrag i.H.v. EUR 500,00 nicht überschreiten; es können max. 3 Produkte pro Referenz bestellt werden. Bitte beachten Sie zudem, dass wir sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung, als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.

2.7 Das Passwort für Ihr Kundenkonto dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie für Bestellungen eines Dritten und daraus resultierende Forderungen ein, wenn dieser über Ihr Kundenkonto bestellt.

3 BESCHAFFENHEIT DER WARE, WARENVERFÜGBARKEIT, LIEFERUNG

3.1 Sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine Produkte der von Ihnen ausgewählten Ware verfügbar, teilen wir Ihnen dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist die Ware dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

3.2 Ist die von Ihnen in der Bestellung bezeichnete Ware nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir Ihnen dies ebenfalls in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als zwei Wochen haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen sind in diesem Fall auch wir berechtigt, uns vom Vertrag zu lösen. Hierbei werden wir eventuell bereits geleistete Zahlungen Ihrerseits unverzüglich erstatten.

3.3 Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs und wenn sich die Rechnungsadresse innerhalb Österreichs befindet. Innerhalb Österreichs wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen geliefert. Gesetzliche Feiertage wirken sich auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus und führen zu einer Verschiebung der Belieferung um zwei auf den Feiertag folgende Werktage.

3.4 Wir sind zu Teillieferungen an die bei Auftragserteilung angegebene Anschrift berechtigt, soweit Ihnen dies aufgrund einer Abwägung Ihrer und unserer Interessen zumutbar ist. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt auf unsere Gefahr. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf Sie über. Sofern wir mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug sind oder uns ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, sind Sie berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Verbindlichkeit immer dann zu verlangen, wenn die Teillieferung für Sie nicht von Interesse ist.

4 PREISE UND VERSANDKOSTEN

4.1 Alle Preise, die in unserem Webshop angegeben sind, verstehen sich in EURO einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Ab einem Warenbestellwert von EUR 30,00 liefern wir versandkostenfrei per Standardversand. Unter Warenbestellwert versteht sich die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte.

4.3 Wenn wir Ihre Bestellung gemäß Ziffer 3.4 durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

4.4 Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko tragen wir, wenn Sie Verbraucher sind.

4.5 Im Falle des Widerrufs haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Im Übrigen gilt für das Widerrufsrecht Ziffer 7.

5 ZAHLUNGSMODALITÄTEN

5.1 In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung, dem Saldo Ihres Kundenkontos und dem Ergebnis der Bonitätsprüfung von Ihrer Bank/Ihrem Kreditinstitut wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
 

• Kreditkarte (MasterCard, Visa Card, American Express)
• PayPal
• Klarna “Jetzt bezahlen/Sofort bezahlen“ (u.a. Sofortüberweisung)
• Klarna „später bezahlen“ (Rechnung)
• Klarna „später bezahlen“ (Rechnung)
• Klarna „in Raten zahlen“ (Ratenkauf)

Die Zahlungsmittel können insbesondere bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse eingeschränkt sein.

5.2 Sie können die in Ihrem Kundenkonto gespeicherte bevorzugte Zahlungsart jederzeit ändern.

5.3 Die Abrechnung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart

• bei Zahlung per Kreditkarte durch

Adyen N.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Niederlane

• bei Zahlung per PayPal durch
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

• bei Nutzung der Services von Klarna durch
  Klarna Bank AB (publ)
  Sveavägen 46
  111 34 Stockholm
  Schweden
  

5.4 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ihr Konto wird je nach gewählter Zahlungsart zum nächstmöglichen Termin belastet.

5.5< Wird der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte oder Klarna durch das kontoführende Institut zurückgewiesen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen, geraten Sie automatisch in Verzug. Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung des gesetzlichen Verzugszinses in Höhe von fünf (5) Prozentpunkten über dem jeweiligen von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten, verpflichtet. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.6 Bei der Zahlung mit PayPal werden Sie während des Bestellprozesses automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Log-in-Daten anmelden und anschließend die Zahlung bestätigen. Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der PayPal-Seite eines anlegen.

5.7 Bei einer Vorbereitungsverzögerung von mehr als 4 Tagen wird der fällige Betrag automatisch für Zahlungen per Kreditkarte eingezogen. Paypal-Zahlungen werden sofort bei der Bestellung erfasst. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Stornierung aus einem anderen Grund, wird unser Kundendienst den abgebuchten Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von einer Frist zwischen 2 und maximale 14 Werktagen und in Übereinstimmung mit der geltenden europäischen Richtlinie zurückerstatten. Der Kunde wird über die bei der Bestellung verwendete E-Mail Adresse informiert.

6 AKTIONSCOUPONS

6.1 Wir bieten für unseren Webshop u.U. Aktionscoupons an. Aktionscoupons sind Gutscheine, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die KIEHL'S im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer und ggf. bezogen auf ein bestimmtes Produktsortiment ausgibt.

6.2 Für Aktionscoupons gelten die folgenden Einlösebedingungen:
• Aktionscoupons sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmalig im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Produkte können von der Couponaktion ausgeschlossen sein.
• Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen; es kann ein Mindestbestellwert vorgesehen sein.
• Aktionscoupons sind nicht mit anderen Rabatt-Aktionen kombinierbar, sofern der Aktionscoupon nicht ausdrücklich etwas Anderes bestimmt. Mehrere Aktionscoupons können nicht miteinander kombiniert werden.
• Aktionscoupons können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
• Eine Barauszahlung eines Aktionscoupons oder eines Restguthabens ist nicht möglich. Der Wert eines Aktionscoupons wird nicht verzinst.
• Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.

6.3 Reicht das Guthaben eines Aktionscoupons für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

7 GEWINNSPIEL

7.1 Es werden in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele im Rahmen von Marketingaktionen von KIEHL'S veranstaltet. Es gelten die auf der Aktionsseite kommunizierten Teilnahmebedingungen.

8 WIDERRUFSRECHT UND AUSSCHLUSS/ ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS

8.1 Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die für das Widerrufsrecht geltenden Regelungen sind im Einzelnen in der folgenden Widerrufsbelehrung wiedergegeben, welche Sie, wie auch das Muster-Widerrufsformular, hier als PDF herunterladen  können.

8.2 Widerrufsbelehrung

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, L'Oréal Österreich GmbH, Kiehl's E-Boutique, Wiedner Gürtel 9 (ICON Turm 9), 1100 Wien, Telefon: +43 1 934 60 70, E-Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an BSL – Kiehl’s AT, 35175 Bruz zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

8.3 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie für Ihren Widerruf unser Muster-Widerrufsformular nutzen möchten, finden Sie dieses nachstehend:

8.4 DAS WIDERRUFSRECHT BESTEHT NICHT BZW. ERLISCHT BEI FOLGENDEN VERTRÄGEN:

• zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

8.5 Werden einer Lieferung bei Erreichen bestimmter Warenwerte kostenfreie Zugaben (z.B. Bonusartikel oder Gratismuster) beigelegt, sind diese im Falle des Widerrufs vollständig zurückzugeben.

8.6 Die Rückzahlung erfolgt auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Sofortüberweisung wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Haben Sie per Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal wird die Zahlung auf dem PayPal Kundenkonto gutgeschrieben.

9 EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten Ihrerseits, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir nach angemessener Fristsetzung berechtigt, den Liefergegenstand zurückzunehmen; Sie sind zur Herausgabe verpflichtet.

10 SACHMÄNGELGEWÄHRLEISTUNG, GARANTIE

10.1 Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Ware übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Ware kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für Sie zumutbar sind.

10.2 Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d.h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie wahlweise das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises.

10.3 Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.

10.4 Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 922 ff. ABGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungspflicht auf von uns gelieferte Sachen 12 Monate.

10.5 Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen.

10.6 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von uns gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

11 SCHADENERSATZ

11.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind im gesetzlich möglichen Rahmen ausgeschlossen.

11.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.3 Die Einschränkungen der Abs. (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

11.4 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

11.5 Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Gebrauchsanweisungen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.

12 HINWEISE ZUR DATENVERARBEITUNG

12.1 Wir erheben im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten von Ihnen. Wir beachten dabei insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Telemediengesetzes. Ohne Ihre Einwilligung werden wir Bestands- und Nutzungsdaten zu Ihrer Person nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist. Insbesondere werden wir Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

12.2 Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen gespeicherten Daten unter dem Button „Meine Daten“ in Ihrem Profil abzurufen, dieses zu ändern oder zu löschen.

12.3 Weitere Einzelheiten bezüglich der Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Webshops erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie jederzeit über den Button „Datenschutz“, unter dem sie in druckbarer Form abrufbar ist.

13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

13.1 Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Österreichische Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

13.2 Sofern es sich beim Kunden nicht um einen Verbraucher handelt, ist Wien der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns.

13.3 Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

13.4 Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen Sie die Plattform zur Online-Streibeilegung der Europäischen Kommission.

13.5: Wir behalten uns vor, die Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese sind jederzeit in Ihrer jeweiligen aktuellen Fassung auf www.kiehls.at abrufbar.*